Met hulp van Ctac troeft Basiq Dental concurrentie af met nieuw datalandschap

Om voorop te blijven lopen in een concurrerende markt moet je snel kunnen reageren op actuele ontwikkelingen. “Daarvoor heb je cijfers van vandaag nodig, niet die van gisteren”, zegt Gert-Jan Kouwenberg, IT-manager bij Basiq Dental. Voor realtime inzichten en eenduidige rapportages implementeerde de groothandel samen met partner Ctac een nieuw datalandschap, gebaseerd op SAP S/4HANA Cloud en SAP Datasphere.

Basiq Dental is een groothandel voor de dentale markt die bekendstaat om zijn concurrerende prijzen en hoge leverbetrouwbaarheid. Vanuit zijn distributiecentrum in het Brabantse Oisterwijk levert het bedrijf direct uit voorraad vijftienduizend verschillende verbruiksartikelen, instrumenten en andere tandheelkundige materialen. Die gaan naar tandartsen, orthodontisten, mondhygiënisten en andere dentale professionals in heel Europa.

Om verder te groeien in een competitieve markt, moet Basiq Dental zich onderscheiden van de concurrentie, bijvoorbeeld door sneller in te spelen op klantbehoeften, gerichte marketingacties uit te voeren en direct te reageren op mogelijke verstoringen in de supplychain. Dat bleek lastig met het versnipperde IT-landschap waarmee het bedrijf te maken had. “Vooral op het gebied van rapportages was de versnippering groot”, aldus Kouwenberg. “We hadden verschillende databronnen en meerdere manieren om rapportages op te stellen, wat vaak leidde tot verschillende uitkomsten.”

Rapportagelandschap op orde

“Parallel aan de migratie naar SAP S/4HANA hebben we direct ons rapportagelandschap op orde gebracht”, vervolgt Kouwenberg. Alle databronnen van Basiq Dental werden via één centrale toegangslaag, SAP Datasphere, aan elkaar gekoppeld voor eenduidige rapportages. “Dit begon als een ‘bij-project’, maar we zien nu dat hier vooralsnog de meeste toegevoegde waarde ligt.”

De grootste winst volgens Kouwenberg is de mogelijkheid om data uit verschillende bronnen in één rapport te combineren, wat leidt tot snellere en betere inzichten. “Omdat we nu werken met een single source of truth zijn de inzichten veel consistenter. Het komt niet meer voor dat de marge voor een product in het ene systeem tien procent is en in het andere twaalf procent. We hebben nu één duidelijke waarde.”

Dankzij deze betere inzichten kan Basiq Dental ook sneller inspelen op marktontwikkelingen. “We kunnen nu met één druk op de knop zien welk artikel in welk land goed verkoopt, en waar de marges wel of niet optimaal zijn. Op basis van die rapportages kunnen we razendsnel bepalen waar we de prijzen moeten verhogen of juist verlagen om competitief te blijven. Daarnaast kunnen we direct afwijkingen signaleren, zoals een storing in de interface met een leverancier, zodat we snel actie kunnen ondernemen.”

Veel tijd besparen

Kijkend naar de toekomst ziet Kouwenberg ook mogelijkheden om te rapporteren met behulp van kunstmatige intelligentie. Als voorbeeld geeft hij het door AI snel laten beantwoorden van complexe vragen. “Welk product heeft de afgelopen tien dagen het beste gedraaid en in welke landen was de sales het hoogst? Met AI krijg je daar antwoord op zonder een rapport te openen.”