De maakindustrie verandert in hoog tempo. Meebewegen is echter niet altijd even makkelijk omdat het om een zekere mate van digitale flexibiliteit vraagt. Lastig? Niet met het Business Technology Platform van SAP. Dit Zwitsers zakmes biedt een heleboel hulpmiddelen voor productiebedrijven die hun digitale transformatie een boost willen geven. In dit blog leg ik je uit hoe.
De maakindustrie, manufacturing, verandert. We zien verschillende grote trends die steeds meer impact hebben op productiebedrijven.
Ten eerste verandert de klant. Afnemers verwachten producten die exact aansluiten bij hun behoefte. Producten die ook nog eens heel betaalbaar zijn en tot ze komen op een uiterst persoonlijke manier. Je moet maatwerk leveren en jouw klant een onovertroffen wow-ervaring bezorgen terwijl je ook nieuwe afrekenmodellen introduceert.
Tegelijkertijd wordt alles en iedereen steeds digitaler. Digitaal is de nieuwe norm. Het vraagt om nieuwe manieren waarop klanten met je interacteren. Het vraagt misschien ook om nieuwe manieren waarop afnemers met jou en jouw producten interacteren. Zo willen productiebedrijven hun klanten meer en meer realtime inzicht geven in zaken als orderstatus, levertijd, factuurstatus en sustainability.
En alsof deze trends alleen nog niet voldoende waren, wordt de maakindustrie met diverse andere ontwikkelingen geconfronteerd. Zo is het ook voor maakbedrijven bijvoorbeeld steeds uitdagender om gekwalificeerd personeel te vinden. Daarnaast bleek tijdens de coronapandemie en later tijdens de onrust in Oost-Europa ook hoe instabiel en onbetrouwbaar sommige toeleveringsketens bleken te zijn.
Inspelen op verandering vereist een flexibel systeem
Terwijl marges slinken en de complexiteit alsmaar groeit wordt van maakbedrijven dus verwacht dat ze betaalbare, gepersonaliseerde oplossingen leveren. Oplossingen die zich bij voorkeur laten verkopen ‘as a service’ en ook nog eens gecombineerd worden met een onovertroffen customer experience.
Het hoofd bieden aan al deze ontwikkelingen, vraagt binnen de meeste maakbedrijven om een behoorlijke digitale transformatie. Want soepel inspelen op verandering én vlot innoveren, lukt in de regel niet met starre, inflexibele systemen.